受理范围与服务承诺
服务范围：
    受理工业企业废水、废气、噪声、废渣污染扰民的投诉；石材、五金等商业加工产生粉尘、噪声污染投诉。
服务承诺：
    1、接警后1小时内赶到现场处理。
    2、重大、突发性污染事故，三天答复初步处理结果；一般性污染投诉处理，7日内答复初步调查情况，15日内写出书面处理报告，对复杂问题，与当事人商定处置时限；治理难度大的污染，组织相关人员共同处理。
    3、对企事业污染采取限期治理的办法，使其达到国家标准；对商业加工噪声给予依法处理，限制噪声严重扰民污染源的午间、夜间作业时间，促其达到规定的标准。 投诉电话： “ 110 ”或“ 12369 ”