环境污染投诉指南

随着人们生活水平的提高，人们对生活环境的关注度也随之提高。在日常生活中，有个别单位和个别人的行为会对环境造成不同程度的污染。为了能给市民创造一个最佳的生活环境，有关部门将根据自己的职责，依法对违反有关法律法规规定，破坏环境的行为进行制止，并依法对有关责任单位和责任人进行查处。

亲爱的市民朋友，当您遇到生活环境被侵害的时候，应该如何根据法律法规的规定以及政府职能部门的分工，在第一时间向主要负责部门反映并寻求帮助呢？

我们希望能通过以下的内容给您提供必要的帮助：

水体污染

1、发现有工厂偷排放污水，造成了污染，向哪个部门投诉？

提醒：当您发现，有工厂随意排放废水，或者通过管道把废水排放到江、河、湖、海时，请您及时把这一情况，通过环保局投诉服务电话12369进行反映。环保局将及时到场进行调查取证，并依法处理。只有我们共同行动起来，才能更好的保护我们赖以生存的环境。

2、发现船舶漏油或随意倾倒含油废水，污染了海洋，应该如何进行反映和投诉？

提醒：海洋与人们生活的关系密切，日常对海洋进行管理的主要部门有海洋与渔业行政主管部门、海事行政主管部门等单位。

当遇到船舶对海洋造成污染的时候，请您根据不同的水域和不同的违法主体，向有关管理部门反映：

当您发现渔港水域内非军事船舶和渔港水域外渔业船舶污染海洋环境的，向海洋与渔业行政主管部投诉。

　　港区水域内非军事船舶和港区水域外非渔业、非军事船舶污染海洋环境的，向海事行政主管部门投诉。

当然，如果是军事船舶污染海洋环境的，则应该向解放军、武警部队环境保护部门来进行投诉。

声污染

人们都希望有一个安静的生活环境，而日常噪声污染可能不同程度发生。工业噪声、非工业噪声、比较特殊的噪声污染都有相关的管理部门进行监控和管理。当遇到这些噪声污染影响您的生活时，只要您有针对性地向相关部门反映，就能得到有效的帮助：下面，我们帮助您了解发现噪声污染影响生活的时候，如何及时且有针对性的向相关部门反映。

1、有工厂在生产过程中，产生了可能超标的很大的噪音；有人在居民区里开设了五金加工作坊，结果作业的声音影响了周围的群众。应向哪个部门反映？

提醒：当您遇到类似情况时，请及时拨通环保局投诉服务热线12369来寻求帮助。环保部门在接到您的电话后，会尽快派人查处。

2、商业经营、餐饮、娱乐、公共场所、家用电器和乐器产生了噪声污染，结果影响了市民的正常生活。还有在疗养区、居住区、文教区内，中午和夜间噪声和振动污染的。应向哪个部门反映？

提醒：您可以立刻通过城管12319热线向城市管理行政执法部门反映。根据有关法律法规的规定，城市管理行政执法部门会进行调查处理。

3、出现了城市管理行政执法部门管理职责以外的社会生活噪声污染，比如，因为有人吵架或者刻意骚扰引发的噪声，如何反映？

提醒：您就可以拨打110报警电话，向公安机关投诉。

4、机动车乱鸣喇叭，或者把车辆进行改装，造成噪音，应该如何反映？

提醒：关于有关规定，在厦门岛内、以及有关禁鸣的路段，机动车不能鸣喇叭。同时规定，机动车辆不按照规定使用声响装置的，市民可以拨打110报警电话，向公安机关投诉。

针对近年来出现的，有人随意对车辆进行改装，有的改大喇叭的功率，有的改动了排气管，造成噪音，这些都是违法行为。公安机关在接到市民的投诉反映后都将进行查处。

同时，您在反映类似问题时，请注意提供具体的车辆情况（号牌等）、时间、地点（路段）。

5、工地建设和楼房装修产生了噪声时，应该如何投诉？

提醒：房屋的建设和装修过程中，不可避免的会带来噪声方面的影响，但有关法律法规对施工的作业时间以及产生噪音的程度都进行了严格的规定。当您发现建筑施工出现噪声污染、以及住宅楼装修噪声和振动影响您的生活时，请及时通过城管12319热线向城市管理行政执法部门投诉。

另外我们温馨提醒您，在反映的时候尽量具体的说明责任单位或责任人（工地或门牌号）、地点、时间和影响的情况。以便于有关部门尽快帮助您。

5、高考期间，有噪声对学子复习备考产生影响，应该如何投诉？

提醒：为保证高考的顺利进行，给高考学子们创造一个安静的复习备考环境，每年高考前十五日内和高考期间噪声污染，环境保护部门和城市管理行政执法部门都会联合发文，要求严控各种噪声。两部门分工协作，环境保护部门依法列出了具体的控制标准并进行科学测量，当出现“顶风非法”的行为时，请您立刻向城市管理行政执法部门12319热线进行投诉。

尘污染

尘污染直接影响群众的生活， “尘”直接影响空气质量，因此也直接影响群众生活。通常影响人们生活的“尘”，通常分为两种。一种是工业生产产生的粉尘；一种是建设活动产生的扬尘。我们建议您，区分情况，及时向相应的部门反映，能更快的得到帮助。

1、工厂生产过程中产生灰尘，影响到您的生活了，应如何反映？

提醒：当您遇到工业生产产生的粉尘污染时，请立刻通过环保局投诉服务热线12369向环保部门反映。您最好能尽量协助提供具体的责任单位、说明污染影响情况，以及具体的时间和地点。

2、遇到施工工地、运输、装卸、室外加工的施工扬尘污染，应该向哪个部门反映？

提醒：当您遇到建设活动产生扬尘时，请及时通过城管12319热线向城市管理行政执法部门投诉。当然，我们也温馨提醒您，最好能提供更具体的信息，比如责任工地的有关情况，产生运输泄露的车辆的车牌号码和行车路线等等。便于执法部门及时为您服务。

燃烧污染

燃烧会产生烟尘等等污染，会影响的群众的生活。以下我们来了解产生燃烧污染时应该如何向有关部门反映和求助：

1、当发现有工业企业在生产中燃烧产生污染，比如怪味扑鼻或冒着浓重的烟气等情况时，应该如何反映？

提醒：请立刻通过环保局投诉服务热线12369向环保部门反映。您最好能尽量协助提供具体的责任单位、说明污染影响情况，以及具体的时间和地点。

2、当发现餐饮业炉灶和单位食堂使用高污染燃料时，应向哪个部门举报？

提醒：您可以把违法具体情况及时通过城管12319热线向城市管理行政执法部门反映。城市管理行政执法部门就会根据您的举报和投诉，依法查处。

　  3、当发现有人在露天焚烧垃圾和其他废弃物产生污染时，应向哪个部门投诉？

提醒：您可以把违法具体情况及时通过城管12319热线向城市管理行政执法部门反映。城市管理行政执法部门就会根据您的举报和投诉，依法查处。

餐饮业污染

1、在住宅楼和住宅楼十米之内新开办餐饮店，向哪个部门投诉？

提醒：您可以把具体情况及时通过城管12319热线向城市管理行政执法部门反映。您尽量提供城市管理行政执法部门就会根据您的举报和投诉，依法查处。

2、餐饮店未设置油烟净化装置、油烟排入下水管道、未设置餐饮业专用烟道，造成油烟污染，向哪个部门投诉？

答：您可以把具体情况及时通过城管12319热线向城市管理行政执法部门反映。您尽量详细介绍该餐饮店产生污染的具体情况，城市管理行政执法部门就会根据您的举报和投诉，依法查处。

3、餐饮店已设置油烟净化装置、也设置餐饮业专用烟道，但还是造成油烟污染，应该向哪个部门投诉？

提醒：您可以立刻通过环保局投诉服务热线12369向环保部门反映。您最好能尽量协助提供具体的责任单位、说明污染影响情况，以及经常排放污染物的具体时间。

4、露天烧烤导致污染环境，向哪个部门投诉？

提醒：您可以把具体情况及时通过城管12319热线向城市管理行政执法部门反映。城市管理行政执法部门就会根据您的举报和投诉，依法查处。

养殖污染

　  1、禁养区内非法畜禽养殖污染，向哪个部门投诉？

提醒：您可以把具体情况及时通过城管12319热线向城市管理行政执法部门反映。城市管理行政执法部门就会根据您的举报和投诉，依法查处。